HSB Malmö sänker kostnader och hjälper miljön med Kivra

Fyra gånger om året skickar HSB Malmö ut hyres- och avgiftsavier till sina boende, och årligen även en avisering till alla medlemmar. Tidigare har dessa utskick gått via fysisk post, men för att arbeta mer hållbart och kapa onödigheter valde de att börja använda Kivra istället, och därmed sköta kommunikationen digitalt.

Vi ville höja kvaliteten på våra leveranser, alltså säkerställa att avier kommer fram. Med papperspost finns det risker och det skapar en del efterarbete. Med Kivra kan vi både kvalitetssäkra och bli mer effektiva, vilket vi är tacksamma för, berättar Oliver Curovic, verksamhetscontroller på HSB Malmö.

En hållbar ekonomi

Att byta papperspost till digital kommunikation hjälper givetvis miljön, vilket var en faktor i att HSB Malmö gjorde bytet. Samtidigt bidrar det också till att minska kostnader och skapa en hållbar ekonomi.

Att skicka tusentals fysiska brev om och om igen är varken hjälpsamt för miljön eller effektivt, menar Oliver. Så nu när vi använder Kivra sparar vi automatiskt in på kostnader som vi kan lägga på att fortsätta utveckla våra digitala tjänster istället.

För att ekonomin ska bli hållbar och förutsägbar krävs det att boendena betalar i tid. HSB Malmö testar därför gärna funktioner som kan hjälpa sina boende att komma ihåg att betala sina fakturor.

En jättebra funktion med Kivra är notifieringar. Det ger bra resultat för vår del, och hjälper oss att få in betalningar i tid. Vi tror också våra boende uppskattar det, för vem vill råka bli sen med sin månadsbetalning för sitt boende?

Campaigns - Hjälper att nå ut med information

HSB Malmö ligger gärna i framkant när det gäller att innovera. Så när Kivra presenterade sina nyaste funktioner spetsade de öronen.

Campaigns innebär att du kan addera en banner med valfri information i dina utskick. I HSB Malmös fall valde de nyligen att lägga till en informationsbanner i sitt årliga medlemsutskick, och blev därmed första fastighetsbolaget att vara live med campaigns.

Vi har nyligen börjat använda campaigns, men tycker det är positivt att vi kan nå ut med extra information till alla medlemmar, och dessutom driva trafik dit vi vill från våra utskick. Vi ser fram emot att testa mer!

All innovation innebär utmaningar

Som med de flesta nya innovationer finns det alltid utmaningar. När HSB Malmö började använda Kivra för utskick var feedbacken positiv, men det fanns också de som inte kände sig bekväma med en digital lösning för avier. HSB provade sig fram och erbjöd olika digitala alternativ, men erbjöd också stöd till dem som ville.

Över tid har HSB Malmö vunnit över de flesta av sina boende och medlemmar, och ser fram emot att fortsätta arbeta med Kivra en lång tid framöver.